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错误信息(自诊断显示屏幕)
本节介绍触摸面板显示屏幕上出现的各种信息,以及可能的原因和解决办法。
发生以下情况时,触摸面板显示屏幕上会出现自诊断错误信息:
由于操作错误而使扫描或打印无法进行时
扫描或打印过程中需要做出决定或采取某种措施时
浏览网络过程中需要做出决定或采取某种措施时
根据显示的自诊断错误信息,执行必要的步骤。
以下为自诊断错误信息的列表,以及可能造成这些错误的原因及其解决办法。
对于此处未列出的信息的说明,请参阅“错误信息列表(自诊断显示屏幕)”。


因存储器已满,无法发送。
原因
由于可用存储空间不足,无法发送文档。
解决方法1
以较低的分辨率重新发送文档。
解决方法2
删除存储在“存储箱”和“传真/互联网传真收件箱”中不需要的文档,以获得更多可用存储空间。(请参阅“扫描后存储”、“传真/互联网传真收件箱”和“存取已存储文件”)
解决方法3
如果经常出现此故障,请联系当地的授权Canon经销商。
服务器没有响应。请检查设置。
原因
指定的服务器设置错误,或服务器未打开。另一种可能的原因是该机器的TCP/IP资源不足。
解决方法
等待片刻,然后再次尝试浏览。如果服务器仍没有响应,尝试选择另一台服务器。
子目录太多。
原因
已超出允许的最大子目录级别数。
解决方法
由于不能指定试图访问的目录级别,请指定不同的接收方。
无法找到所选服务器。请检查设置。
原因
如果在“设置/注册”下[设置接收方]的[注册LDAP服务器]中将用于LDAP服务器的<登录信息>设置为“使用(安全认证)”,则本机无法确定主机名。
解决方法
检查“设置/注册”下[参数选择]的[网络]中[TCP/IP设置]中的“DNS设置”。(请参阅“TCP/IPv4设置”和“TCP/IPv6设置”)
无法连接所选服务器。请检查设置。
原因
本机不能连接到指定的IP地址/端口。
解决方法1
检查“设置/注册”下[设置接收方]的[注册LDAP服务器]中的“服务器地址”和“端口号”。(请参阅“注册LDAP服务器”)
解决方法2
检查LDAP服务器是否正常运行。
解决方法3
如果在“设置/注册”下[设置接收方]的[注册LDAP服务器]中将用于LDAP服务器的<登录信息>设置为“使用(安全认证)”,则检查UDP(用户数据报协议)包是否被筛选器阻止。
检查用户名、密码或设置。
原因1
将LDAP服务器的“登录信息”设置为“使用”或“使用(安全认证)”时,用户名或密码出现错误。
解决方法
“设置/注册”下[设置接收方]的[注册LDAP服务器]中的<登录信息>设置为“使用”或“使用(安全认证)”时,检查“用户名”和“密码”设置。(请参阅“注册LDAP服务器”)
原因2
将LDAP服务器的“登录信息”设置为“使用(安全认证)”时,域名出现错误。
解决方法
“设置/注册”下[设置接收方]的[注册LDAP服务器]中的<登录信息>设置为“使用(安全认证)”时,检查“域名”设置。(请参阅“注册LDAP服务器”)
因超时无法完成检索。请检查设置。
原因
不能在<检索超时>中的指定时间内完成检索。
解决方法
在“设置/注册”下[设置接收方]的[注册LDAP服务器]中,延长<检索超时>的时间设置。(请参阅“注册LDAP服务器”)
检索结果的数量超过上限。更改检索条件,然后重试。
原因
符合检索条件的地址数量超出要检索地址的指定最大数量。
解决方法1
缩小检索条件范围,然后重新检索。
解决方法2
增加要检索地址的最大数量。(请参阅“注册LDAP服务器”)
检索条件包括无法用于所选服务器的字符。
原因1
检索条件中使用了“\”。
解决方法
从检索条件中删除“\”,然后重新检索。
原因2
检索条件中所用字符组合没有构成可接受的检索条件。
“(”和“)”的数量不等。
“*”未放在“( )”内。
解决方法
确保检索条件的字符组合正确,然后重新检索。
原因3
如果<LDAP服务器版本和字符代码>设置为“ver.2(JIS)”,但正在使用的却是“ASCII代码(0x20-0x7E)”之外的字符。
解决方法
忽略不能使用的字符,然后重新检索。
因服务器版本设置不正确,无法开始检索。请检查设置。
原因
尽管将“设置/注册”下[设置接收方]的[注册LDAP服务器]中的服务器LDAP版本号设置为“ver.3”,但LDAP服务器却运行于版本2上。
解决方法
在“设置/注册”下[设置接收方]的[注册LDAP服务器]中,将<LDAP服务器版本和字符代码>设置为“ver.2”。(请参阅“注册LDAP服务器”)